Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Août 2024
Chez MyColorPhone Sàrl, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.
1. Informations Collectées
Nous collectons les types de données suivants lors de vos interactions avec MyColorPhone Sàrl :
a. Données personnelles que vous fournissez directement
Lorsque vous faites appel à nos services, nous collectons des informations que vous nous fournissez volontairement, telles que :
- Nom et prénom
- Adresse postale (pour les cas en rapport avec une assurance)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à l'appareil (modèle, numéro de série)
- Code de déverrouillage de l'appareil (uniquement dans des cas très spécifiques, comme une récupération de données sur un appareil défectueux par exemple)
- Détails relatifs aux réparations demandées
b. Données collectées automatiquement
Lors de l’utilisation de notre site web ou de nos services en ligne, nous collectons également automatiquement certaines informations à des fins d’analyse et d’amélioration de nos services :
- Adresse IP
- Type et version de navigateur
- Historique de navigation sur notre site
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons les informations collectées dans les buts suivants :
- Fournir, opérer et améliorer nos services de réparation de smartphones.
- Communiquer avec vous, notamment pour vous informer de l’état de vos réparations ou pour répondre à vos questions.
- Gérer les transactions financières (facturation, paiements, envoi de quittance etc.).
- Respecter nos obligations légales et réglementaires. (Ex : dans le cas d'un rachat de smartphone, une pièce d'identité est demandée)
3. Partage des Informations
Nous ne vendons aucune information personnelle à des tiers. Dans certains cas, des informations spécifiques peuvent être partagées à un tiers, comme par exemple :
- Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à un prestataire de service Suisse spécialisé dans la récupération de données et réparation de carte mère. Dans ce type de cas, certaines informations indispensables pour ce type de service sont transmises à notre partenaire.
- Assurance : Certaines informations nécessaires à la facturation peuvent être transmises à votre assurance, comme par exemple le nom et modèle de l'appareil.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour des raisons de sécurité nationale ou de maintien de l'ordre.
4. Protection des Données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Ces mesures incluent :
- Le chiffrement des communications via SSL lors de la transmission de données sensibles.
- Un contrôle strict des accès aux systèmes contenant des informations personnelles.
- Une politique de conservation des données limitée au strict nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont collectées.
5. Vos Droits
Conformément à la législation suisse sur la protection des données et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Si le code d'un appareil nous a été fourni, celui-ci sera inscrit à un emplacement spécifique dans notre outil de gestion des réparations et sera automatiquement et définitivement supprimé de notre base de donnée dès que le dossier sera clôturé et l'appareil rendu au client. Aucune autre donnée interne de l'appareil n'est stockée ou conservée.
Lorsque nous devons effectuer une récupération de données sur un appareil qui n'est plus fonctionnel, celles-ci seront directement sauvegardées sur une clé USB que nous transmettons au client. Nous ne conservons donc aucune copie de ses données.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.
9. Contact
Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
MyColorPhone Sàrl
Rue Juste Olivier 4
1260 Nyon
Suisse
Téléphone : +41 78 908 50 99
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