Non, les réparations sont toujours réalisées dans notre atelier de Nyon. Vous déposez vos appareils ou vous nous les envoyez par la poste (envoi à votre charge, retour offert). Pour nos clients réguliers de la région de Nyon, nous pouvons aussi venir les chercher et les rapporter, généralement dans la journée selon le volume. La gestion de flotte, elle, se fait à distance.

Une solution de gestion mise en place après coup ne le permet pas. Le compte doit être retiré par l'ancien collaborateur, ou une demande peut être faite auprès d'Apple avec la preuve d'achat. Nous vous aidons à préparer cette démarche, puis à mettre en place une gestion qui évite que cela se reproduise.

Non. Elle permet d'appliquer des réglages, d'installer des applications professionnelles ou d'effacer un appareil de l'entreprise. Elle ne donne pas accès aux photos, messages ou e-mails personnels. Les droits exacts dépendent de l'outil et du mode d'inscription : nous vous les détaillons avant la mise en place.

Oui, c'est l'intérêt de passer par nous. Achat, configuration, abonnements, réparations et rachat peuvent être réunis dans une offre et un suivi uniques.

Oui. Ils sont contrôlés dans notre atelier, équipés d'une batterie neuve et garantis 12 mois ; les quantités disponibles sont confirmées dans l'offre. Ils ne s'inscrivent pas automatiquement dans Apple Business ou Knox : la restitution contrôlée garantit qu'ils restent réutilisables au départ d'un collaborateur.

Notre partenaire Multitel SA, à Lonay, administre Apple Business, Knox et les solutions MDM. Mobile-Repair reste votre interlocuteur commercial : une seule offre, un seul contact. Les rôles de chacun et le traitement des données sont précisés dans l'offre.

CHF 30.– TTC par collaborateur, facturés à l'entreprise. Ce prix comprend le test complet de l'appareil et le rapport PDF. La restitution est offerte si l'appareil nous est ensuite confié pour une réparation ou un rachat, et elle n'est pas facturée si le compte ne peut pas être retiré. Le transfert des données vers le smartphone privé du collaborateur est une option dès CHF 50.– TTC (80.– entre Android et iPhone), payée par le collaborateur sur place, si l'entreprise l'accepte.

Elles sont supprimées par un effacement certifié, lors de la réinitialisation. L'entreprise, qui est notre cliente, obtient au préalable l'accord du collaborateur. S'il souhaite les garder, nous pouvons les transférer vers son smartphone privé, en option et si l'entreprise l'accepte. Sur iPhone, ce transfert copie obligatoirement l'ensemble des données de l'appareil ; sur Android, il est possible de choisir ce qui est transféré. S'il a oublié son mot de passe, nous l'aidons à le récupérer dans la mesure du possible.

Oui. Vous nous envoyez le lot, nous testons chaque appareil et vous transmettons un rapport PDF, puis un devis si une remise à neuf est nécessaire. Le remplacement de la batterie est souvent l'intervention qui prolonge le plus la durée de vie d'un smartphone.

Non. Nous vous aidons à choisir et à mettre en place des abonnements Salt, Sunrise ou Swisscom adaptés à vos collaborateurs. Le contrat d'abonnement est conclu avec l'opérateur, via notre partenaire Multitel.

Vous nous transmettez la liste des appareils, nous faisons une estimation, puis nous contrôlons chaque appareil à l'atelier avant de confirmer l'offre. Les appareils doivent être retirés de tout compte (Localiser désactivé) et pouvoir être cédés par l'entreprise.